Kontakt

Masz pytanie o zamówienie, rozmiar lub produkt, nad którym się zastanawiasz? Jesteśmy tutaj.

Jak się z nami skontaktować

E-mail: pomoc@meliaz.com

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00; Sobota i niedziela: Nieczynne Czas odpowiedzi: w ciągu 2 dni roboczych

Każdą wiadomość obsługuje bezpośrednio nasz zespół. Nie korzystamy z automatycznych odpowiedzi — każde zapytanie traktujemy indywidualnie.

W czym możemy pomóc

Status zamówienia Czekasz na aktualizację śledzenia albo paczka stoi w miejscu? Podaj numer zamówienia, a sprawdzimy to za Ciebie.

Rozmiar i dopasowanie Wahasz się między dwoma rozmiarami? Napisz, jaki rozmiar zwykle nosisz i między czym wybierasz — powiemy szczerze, w którą stronę pójść.

Materiał i pielęgnacja Skład, gramatura, jak produkt znosi pranie. Lepiej zapytać przed zakupem niż po.

Zwroty i wymiany Skontaktuj się z nami, zanim coś odeślesz — przeprowadzimy Cię przez cały proces. Szczegóły znajdziesz w regulaminie zwrotów.

Uszkodzony lub niewłaściwy produkt Wyślij zdjęcie razem z numerem zamówienia, a zajmiemy się tym od razu.

Współpraca i media Ten sam adres — przekażemy dalej.

Jedna rzecz, która wszystko przyspiesza

Jeśli piszesz w sprawie złożonego zamówienia, podaj numer zamówienia w pierwszej linii. Znajdziesz go na górze potwierdzenia zamówienia. Bez niego musimy szukać po nazwisku i adresie e-mail, co zwykle wydłuża odpowiedź o dzień.

Zdjęcia też pomagają, szczególnie przy uszkodzeniach lub błędnej dostawie.

Dane firmy

Nazwa sklepu: Meliaz Nazwa firmy: Meliaz Adres: Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska E-mail: pomoc@meliaz.com

Zespół Meliaz